Politique d'expédition

📦 Délais de livraison

Vous trouverez ci-dessous le délai de livraison moyen pour tous nos colis :

  • Une fois la commande passĂ©e, nous prenons entre 1 et 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. En semaine, cela prend gĂ©nĂ©ralement un jour ouvrable, mais si vous commandez un vendredi soir ou pendant le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.

  • Une fois votre commande traitĂ©e, elle est expĂ©diĂ©e et la livraison prend en moyenne 8 Ă  12 jours ouvrables.

Nous nous efforçons de rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients.
Cependant, si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Vous trouverez ci-dessous une explication du traitement et de la livraison de votre commande.

đź›’ Passer une commande

Le processus de commande chez Renée Boutique est aussi simple que possible.
Commencez par vous rendre sur la page produit et ajoutez l’article souhaité à votre panier.
Pour cela, cliquez sur le bouton noir “Ajouter au panier”.

Il est important de vérifier que vous avez bien sélectionné les bonnes variantes.
Si tout est correct, cliquez sur “Passer à la caisse”.

Sur la page d’information, entrez vos coordonnées d’expédition complètes et correctes.
Une fois les informations saisies, cliquez sur “Continuer vers la livraison”.

đźšš Livraison

Sur la page de livraison, vous aurez l’occasion de vérifier une dernière fois les informations.
Vous verrez également que chaque commande est expédiée gratuitement.
En guise de remerciement à nos clients, nous prenons toujours en charge les frais d’expédition et de livraison.

Vous pouvez maintenant cliquer sur “Continuer vers le paiement”.

đź’ł Paiement

Dans les options de paiement, vous pouvez choisir entre différents moyens.
Chez hellostella.com (remplaceer door jouw naam), toutes les options de paiement sont cryptées SSL, ce qui garantit un environnement sécurisé.

Moyens de paiement disponibles :

  • Klarna (paiement diffĂ©rĂ©)

  • Carte bancaire (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)

  • Compte PayPal

  • EPS

  • Sofort / Paiement immĂ©diat

Une fois votre méthode sélectionnée, cliquez sur “Terminer la commande”. Vous serez redirigé vers la plateforme de paiement.
Suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre achat.

En cas de problème, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

đźšš Frais de livraison

Nous prenons en charge tous les frais d’expédition.
Tous nos produits sont livrés gratuitement, sans minimum de commande.

📦 Expédition de votre commande

Vous avez trouvé le bijou parfait sur notre site ? Alors vous souhaitez le recevoir au plus vite !
C’est pourquoi nous veillons à traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Pour pouvoir proposer des prix équitables, nous regroupons les colis et les expédions une fois un certain seuil de volume atteint.

Nous espérons que vous comprendrez cette démarche et que vous nous aiderez à construire un monde plus durable et responsable.

⚠️ Remarque importante

Comme beaucoup d'autres boutiques en ligne, nous connaissons actuellement une forte activité, ce qui peut entraîner des retards dus à la crise du COVID-19.
Merci d’en tenir compte lors de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier rapidement.

📧 Besoin d'une expédition urgente ?

Si vous souhaitez que votre commande parte aujourd’hui, veuillez nous contacter par e-mail.
Notre service clientèle sera ravi de vous conseiller et de trouver la meilleure solution.